🇩🇪 FAQ – Häufig gestellte Fragen

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Ihre Daten werden nur an notwendige Dienstleister wie Shopify, DHL und PayPal zur Auftragsabwicklung weitergegeben. Eine Weitergabe zu Werbezwecken ohne Ihre Einwilligung erfolgt nicht.

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@kitipcoo.com.de oder telefonisch unter+49 172 4779273. Unsere Adresse: Franziskanerstraße 89, 53113 Bonn,Germany.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 1–2 Werktagen. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir den Betrag sofort. Bei bereits versandten Bestellungen ist eine Rücksendung erforderlich.

Was passiert, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe?

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@kitipcoo.com.de.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschließlich PayPal. Sie können auch als Gast über PayPal bezahlen, ohne ein Konto zu benötigen. Alle Transaktionen sind durch die Sicherheitssysteme von PayPal geschützt.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle angezeigten Preise sind Bruttopreise in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Welche Daten werden von mir gespeichert?

Wir erheben nur die für die Bestellabwicklung notwendigen Daten. Ihre Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet und bis zu 10 Jahre gespeichert, soweit gesetzlich erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie lange dauert die Lieferung? 

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit 5–12 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 35 € liefern wir kostenlos. Bei Bestellungen unter 35 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 8 €. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

 Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Der Artikel muss ungeöffnet und im Originalzustand sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kitipcoo.de mit Ihrer Bestellnummer.

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